Спеціаліст із захисту прав споживачів Крістофер Елліот розповів у своєму блозі про сумну історію, яка трапилася з його знайомим Артуром Берковіцом.
Справа в тому, що при перельоті з Аляски до Філадельфії на літаку компанії US Airways, всю подорож йому довелося стоячи через те, що страждаючий ожирінням сусід зайняв практично обидва крісла. Сталося все це ще влітку, але резонанс пішов тільки зараз.
Як розповів Берковіц, його сусідом виявився величезний товстун, вагою близько 180 кілограмів. Він не міг вміститися в призначеному для нього кріслі і майже повністю зайняв і сидіння крісла сусіда. Артур Берковець просто не зміг сісти на своє місце. Найтрагічніше у всій це ситуації було те, що інших вільних місць в літаку не було, а тривалість польоту складає більше семи годин.
За словами ображеного пасажира, службовці компанії проявили співчуття до його проблеми і надавали всю допомогу, на яку виявилися здатні. Вони погодилися з тим, що службовцями авіакомпанії на землі була допущена явна помилка, але крім співчуття нічого більше надати не могли. Але найбільше обурює Берковіца не те, що він летів стоячи, а те, що належним чином не була забезпечена його безпека, так як пристебнутися він не міг.
Відразу ж після цього нещасливого польоту, Берковіц звернувся до адміністрації компанії US Airways з претензіями. Авіакомпанія принесла свої вибачення за надані незручності та запропонувала компенсацію у розмірі 200 доларів. Ця пропозиція здалося пасажиру просто сміховинною, так як це явно недостатня сума за кілька годин, проведених у незручній позі і з небезпекою для здоров’я. До того ж вартість одного квитка до Філадельфії склала більше 800 доларів.
