Директор GM хочет продавать автомобили через сеть. Генеральный директор GM Дэн Акерсон говорит, что компания хочет позволить клиентам покупать автомобили через Интернет. Он добавил, что эта инициатива может стать “потенциальным шагом в сторону от наших традиционных каналов”.
“Это не значит, что мы собираемся обойти наших дилеров, но почему в технически подкованной экономике мы не можем позволить людям сделать всего пару кликов, чтобы получить автомобиль?”, – заявил Акерсон.
Представитель GM прежде всего имеет в виду клиентов моложе 30 лет, которые обычно знают модель, необходимые опции и цену раньше, чем они войдут в дилерский центр, поскольку предварительно собирают всю нужную информацию в сети.
По данным Национальной автомобильной ассоциации дилеров, десять лет назад, покупатель в среднем совершал 4,5 визита к дилеру, прежде чем окончательно купить машину. Сегодня Интернет всерьез повлиял на эту привычку, и покупателям достаточно 1,3 посещения для принятия решения о модели.
Около года назад GM запустил пилотную программу с веб-инструментом Shop-Click-Drive, который позволяет клиентам найти машину и совершить все сопутствующие финансовые действия исключительно с помощью компьютера или смартфона. В конце сентября 900 продаж были сделаны через Shop-Click-Drive, но только пять из них были завершены полностью в режиме онлайн.
По материалам: http://infosmi.net
