В Новій Зеландії працівники одного автосалону продали клієнту пошкоджений автомобіль, а коли той намагався повернути «неякісний товар», його почали переконувати, що все так і має бути.
Маджид Лотфолахі хотів придбати нове авто і звернувся з цим бажанням до професіоналів — працівників автосалону.
Він кілька разів повторив їм, що йому потрібен новий автомобіль і він не хоче брати «б/к». Працівники порадили йому Suzuki Swift, що якраз стояв у них в салоні. Маджид погодився.
Пізніше він виявив, що в автомобіля не працює частина освітлювальних приладів, а на кузові є вм’ятини.
Він одразу ж захотів повернути гроші за автомобіль, але працівники салону почали переконувати його, що все так і має бути, а вм’ятини — це елемент дизайну.
Врешті-решт на автосалон подали до суду, він був змушений віддати гроші за цей автомобіль + компенсацію за моральні збитки і гаяння часу.
