Оператор колл-центра итальянской телефонной компании позвонил одной семье из Ломбардии дабы сообщить о новых тарифах. Но на этот звонок ответил не взрослый, а трехлетний мальчик.
На просьбу звонившего, позвать к телефону взрослого, мальчишка то ли не понял просьбы, то ли испугался, мальчонка просто стоял и молчал определенное время. Оператор же расценил молчание на другой стороне провода по-своему и весьма неадекватно отреагировал. Он очень грубо выражался, чем и напугал маленького мальчика. На беду оператора, в тот самый момент как малыш ответил на звонок, автоответчик включился и записал все, что звонивший наговорил.
«Если ты, сопляк, не передашь трубку отцу или матери, то я приду за тобой лично. Я знаю, что ты меня слышишь, я уже иду за тобой и знай, что Баббо Натале не существует, а Бефана (образ старухи, мифологический плохой персонаж) – это твоя мама», – сказал оператор ребенку.
Потом эту запись прослушала мать в присутствии обоих своих детей. Ее второй маленький сын, после услышанного, тоже испугался и еще долгое время приставал к маме с расспросами, действительно ли незнакомец заберет его младшего брата.
Родители не оставили инцидент просто так, они написали официальную жалобу приложив так же копию записи автоответчика. Полиция довольно быстро выяснила личность звонившего человека, это был тридцатишестилетний мужчина из Сардинии.
