Для туристов, которые потерпели от деятельности туристической компании «Идеальный мир», Роспотребнадзор открыл «горячую» телефонную линию.
Об этом сказано в сообщении, размещенном на сайте ведомства сегодня, 23 апреля.
Горячая линия общественной приемной Управления по телефону 8 (495) 621-70-76 принимает звонки потребителей, пострадавших от действий турфирмы.
Кроме того, сообщается на сайте, клиенты смогут получить дополнительные разъяснения по поводу сложившейся ситуации по телефону 8-800-100-00-04.
В сообщении также говорится, что Роспотребнадзор гарантирует получение возмещение ущерба (морального и материального)тем клиентам компании, которые столкнулись с невыполнением договора о туристическом продукте. Иск на туроператора пострадавшие могут подать общий.
Роспотребнадзор отмечает, что, помимо полученного страхового возмещения ущерба, туристы имеют право требовать возмещения моральной компенсации или упущенной выгоды и от компании.
Туристам советуют дождаться даты начала их тура, и тогда обратиться к финансовому гаранту компании за возмещением ущерба, так как опасения туристов о том, что им не окажут оплаченную услугу, не являются страховым случаем.
Напомним, более 100 туристов в общей сложности не смогли вылететь накануне в Израиль по путевкам туристической компании «Идеальный мир», из-за того, что с компанией не соглашается работать ни одна принимающая компания в Израиле.
Как выяснилось, данная турфирма накопила значительные долги перед израильскими партнерами.
Видео: Вести. Ру
{vesti}412668{/vesti}
