Зробивши помилку, людина, швидше за все захоче приховати даний факт. Це нормальна реакція. Однак у випадку з лікарями, вона може мати серйозні наслідки. Медична школа Перельмана Університету Пенсільванії встановила: документування несприятливих подій дарує відчуття безпеки і зменшує кількість інцидентів у практиці лікарів.
Такий висновок був зроблений після спостереження за роботою відділенням онкології. За словами фахівців, необхідно дотримуватися Системи оповіщення про несприятливі події. Як констатує доктор медичних наук Аміт Мейті, дану Систему впровадили у відділенні. Вона фіксувала будь-які події, дозволяючи робити висновок про рівень безпеки.
При цьому культуру безпеки в рамках вишукування оцінювало Агентство по якості і дослідженню охорони здоров’я. Підсумки підвели по закінченні року, порівнявши показники на початку і в кінці випробування Системи. Виявилося, тотальне документування помилок дозволило поліпшити 11 з 13 категорій безпеки середовища.
Доктор Стівен М. Хан, керівник відділення радіаційної онкології Медичної школи Перельмана, впевнений: підхід перспективний і необхідно продовжити розробку тактики і процедур для відстеження дрібних помилок, які з часом можуть стати великими недоліками.
