Свит24 – Национальная сеть «Мобилочка» позволяет приобретать технику по цене «со склада», минуя розничные салоны сети
При этом покупателю гарантируется бесплатная доставка и весь перечень услуг как при покупке в традиционном магазине. Услуга получила название «Товар на заказ» и уже популярна среди клиентов.
Чтобы воспользоваться данным сервисом, необходимо оформить заказ через специальный терминал, который не привязан к он-лайн магазину MO.ua. Таких терминалов установлено уже более 400 и это число продолжает стремительно увеличиваться. Со временем таким оборудованием планируется обеспечить все салоны мобильной связи «Мобилочка». Пока же терминалы проинсталлированы не везде, покупателям предлагается воспользоваться для заказа электронными каталогами, которые уже имеются в каждом магазине сети. {mnf=off}
Немаловажным новшеством стало и то, что отныне в «Мобилочке» можно купить не только мобильные телефоны и смартфоны, но и некоторую бытовую технику: телевизоры, аудиопроигрыватели и прочее. Расширенный ассортимент продукции доступен только через электронный каталог или терминал в рамках услуги «Товар на заказ».
Генеральный директор холдинга MSG, в который и входит и «Мобилочка», Антон Володькин, со своей стороны прокомментировал данное нововведение: «Растущая конкуренция требует гибкости и ориентирования на потребности клиентов. «Мобилочка» как национальная сеть понимает эту истину и пытается опередить время внедрением инновационных услуг. Сегодня качество, доступность товаров и цен, сервис являются залогом успеха. Именно поэтому, «Мобилочка» первая на рынке Украины представляет новую услугу «Товар на заказ».
Преимущества сервиса «Товар на заказ» для клиента:
– более низкая цена;
– расширенный ассортимент продукции;
– достаточное количество товара;
– бесплатная доставка;
– быстрое оформление заказа;
– отсутствие предоплаты.
Сервис доступен в каждом салоне «Мобилочка» во всех регионах Украины.
Такая форма взаимодействия «покупатель-продавец» не уникальна. В мире она больше известна под названиями «In-store pickup» или «Drive-In». Обе механики достаточно похожи между собой и предполагают предварительный заказ через Интернет. Однако при «Drive-In» покупку можно забрать тут же (фактически это онлайн-оформление сделки), а при «In-store pickup» обновку придется подождать. Как правило, использование этих схем отражается не только на стоимости товара, но и на комфорте покупателя.
Эффективность и востребованность таких клиентоориентированных сервисов подтверждают и результаты многих исследований, среди которых опрос компании Appleton Mayer. 36% его респондентов высказалась положительно относительно сервисов «In-store pickup» и «Drive-In» и пользовались бы таковыми достаточно часто. «Против» оказалось всего 12% опрошенных – они все еще предпочитают традиционный шоппинг. Остальные 52% еще не определились в своем мнении. Именно они формируют тот потенциал, который позволяет утверждать, что сервис «Товар на заказ» от «Мобилочки» в Украине ждет успех.
