Как известно, число преступлений, которые связаны сенодня с хищением денежных средств с пластиковых карт и электронных кошельков растет с каждым годом.
Пострадать при этом могут клиенты любой финансовой организации. А вернуть свои деньги возможно только если найти преступника или же если пострадавший сможет доказать, что кража произошла по вине банка или сотового оператора. Об этом пишет okpay.
Если ваши украли деньги с помощью услуги «мобильный банк», то даже не надейтесь на скорый возврат средств. Некоторые пытаются решить возникшую проблему месяцами.
Но проще всего в данной ситуации тем потерпевшим, кто не получал никаких уведомлений на телефон. Ведь по девятой статье федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе», вступившего в силу 1 января 2014 года, банк обязан информировать своих клиентов о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа. В противном случае финансовая организация обязана вернуть деньги в полном объеме, независимо оттого, по чьей вине было допущено мошенничество. Однако в статье не указано, что уведомления должны приходить в виде sms-сообщений. Говорится лишь, что банк информирует «в порядке, установленном договором с клиентом». Таким образом, сообщение может прийти и по электронной почте.
Если уведомление пришло, то пострадавший может рассчитывать на компенсацию только в том случае, если своевременно уведомит банк, что лишился карты либо электронное средство платежа используется без его согласия. Не уложился в срок — согласно части 14 статьи 9 закона 161-ФЗ, банк освобождается от обязанности компенсировать потери.
То же касается и операторов сотовой связи. Если удается доказать, что утечка информации произошла по вине оператора, то последний обязан возместить все потери еще в рамках досудебного разбирательства.
