Для многих крупных компаний, не имеющих своего рекламного отдела, заказ полиграфии равен головной или зубной боли. Чтобы снять эти симптомы, дадим несколько советов.
Минимальные знания предмета
Аврора, типография с опытом работы и огромным опытом общения с клиентами, и по нашим наблюдениям клиент всегда прав, но не во всех случаях.
Что обычно делает любой менеджер получивший задание от шефа заказать рекламные материалы? Обычно это два варианта:
Звонит в рекламную компанию и поручает процесс специалистам, но при этом заказ может стоить дороже, услуги и время другого менеджера должны быть оплачены;
Набирает номер типографии и, тут все и начинается, особенно если на другом конце провода решили блеснуть своими знаниями специфики производства (бывают такие казусы, но не у нас).
Сразу делаем оговорку, минимальные знания нужны или хотя бы линейка под рукой для определения размеров (форматов) если Вы не знаете их обозначения. Но специалистом в полиграфии Вы быть не обязаны. Задача нашего менеджера понять, что Вы хотите и принять заказ.
Перед тем как звонить в типографию набросайте небольшой перечень вопросов, для лучшего взаимопонимания определитесь:
с форматом материалов или сообщите их в миллиметрах; например, заказать листовки в типографии стандартного размера, (А4) 210 х 297 мм;
предпочтительный тип бумаги (матовая или глянцевая, тонкая или плотная или какая-нибудь необычная);
назначение рекламных материалов (раздаточный, для выставки или эксклюзив);
если это многостраничное издание – количество листов, если издание не подготовлено к печати, могут ли помочь в типографии;
тираж – сколько штук;
сообщите, если есть готовый графический макет (в электронном виде и в той программе, в которой он был создан);
обсудите сроки и вопросы доставки;
Для начала общения этого хватает, и вы получите, довольно исчерпывающую информацию.
Есть продукция имиджевого характера, с ней буде немного сложнее на первый раз, тут лучше воспользоваться советами менеджера типографии. Например, изготовление папок может быть упрощенным и со специфическими требованиями.
В таких случаях лучше просить о встрече с менеджером. Попросите взять с собой образцы продукции, той которую собираетесь заказать. Будет возможность увидеть своими глазами и оценить качество и принять окончательное решение. Главное звоните, мы всегда рады нашим клиентам!
