Оператор Вимпелком (бренд «Білайн») оголосив про запуск гарячої SMS-лінії з прийому претензій і збору інформації від абонентів за фактами чи підозрам на протиправні дії з використанням засобів мобільного зв’язку.
Для прийому повідомлень від абонентів працює короткий номер 007. На нього можна перенаправити отримані SMS як з коротких, так і федеральних номерів, якщо є підтвердження або підозра, що вони можуть бути спробами протиправних дій провайдерів або приватних осіб. Відправка інформації на номер 007 безкоштовна.
Гаряча SMS-лінія працює таким чином: абонент пересилає на короткий номер 007 підозрілі SMS, які надійшли на його телефон, (наприклад, повідомлення, що містять віруси або шкідливі посилання, SMS з інформацією, що вводить в оману, повідомлення, в яких фігурує короткий номер або надійшли з короткого номера; спам-розсилки із зазначенням короткого або «довгого» номери і т.д.).
У відповідь абонент отримає SMS-повідомлення з текстом: “Спасибі, Ваше повідомлення зареєстровано”, а фахівець групи обробки претензій проведе аналіз ситуації і перевірить інформацію і, при необхідності, передзвонить для отримання додаткових відомостей.
Крім цього, повідомити про протиправні дії провайдерів за участю послуг на коротких номерах абоненти можуть за номером 0611 і через онлайн-форму порталу www.safe.beeline.ru. Також в роботу приймаються повідомлення з соціальних мереж.